Transformación digital

Este artículo es una revisión de los planteamientos de Néstor Luis Altuve Oráa acerca de la transformación digital, reconocido consultor en esta área.

La transformación digital se refiere a la reorientación de toda la organización hacia un modelo eficaz de relación integral digital y física. Este proceso implica una adaptación no solo en el área de tecnología, sino también en la forma en que la organización interactúa con sus clientes en cada uno de los puntos de contacto.

La transformación digital se puede dividir en cuatro bloques: visión y liderazgo, experiencia de cliente, procesos y personas, y modelos de negocio. Cada uno de estos bloques es importante para lograr una transformación efectiva.

Visión y liderazgo, se enfoca en la capacitación digital, la cultura digital, y la gestión de grandes volúmenes de datos, que son la nueva clave de los negocios.

Experiencia de cliente, se enfoca en cómo entender al cliente, identificar los nuevos canales digitales, y tener un enfoque directo hacia el cliente.

Procesos y personas, es uno de los más importantes, ya que incluye la digitalización de procesos, la captación digital de talento, y el enfoque en el empleado con una visión digital.

Por último, Modelos de negocio, se enfoca en la globalización, los nuevos modelos derivados del negocio digital, y la innovación digital.

Para implementar una transformación digital efectiva, es importante tener en cuenta tres cosas: mira hacia afuera, profundiza hacia adentro de tu organización, y investiga y contacta.

Mira hacia afuera y evalúa cómo los competidores y otros player del mercado están implementando la estrategia digital en sus negocios. Revisa las experiencias de los líderes en temas digitales de diferentes industrias para aplicarlas en tu negocio.

Profundiza hacia adentro de tu organización evaluando las capacidades digitales, identificando en qué debes trabajar y cambiar, y evaluando si tienes el talento adecuado en toda la organización.

En resumen, la transformación digital es clave para una relación integral digital y física en la organización. Al enfocarse en cuatro bloques importantes, se puede lograr una transformación efectiva y adaptarse a la era digital.